Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen — käyttämätön, alkuperäisillä tageilla sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@agustocollective.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen ohjeet sekä palautuslähetystarran. Tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@agustocollective.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet joilla ei ole palautusoikeutta
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voida palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Yllä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä perustelua. Kuten yllä mainittiin, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen — käyttämätön, alkuperäisillä tageilla sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen agustocollective@outlook.com.